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FAQ.- Vos questions les plus fréquentes


Afin de vous permettre de sauvegarder votre map (carte), à la création de carte, un compte vous est créé. C'est gratuit et rapide (nom + email) ou via le bouton "Facebook connect". Vous accédez ainsi à l'éditeur de carte et à votre espace projet. Pour retrouver votre compte : cliquez sur "Se connecter/s'inscrire" dans le menu du site. Dans cet espace vous retrouvez aussi vos commandes et factures.
L’utilisation du service est gratuite, quel que soit le nombre de projets de carte, seule l'édition de votre map (carte) sur objets cadeaux est payante (voir la rubrique Objets cadeaux). Nous avons travaillé les prix pour permettre à tous de trouver un cadeau adapté à son budget et son événement (à partir de 10 euros TTC).
Oui, mais elles ne seront visibles que dans le "version projection". Sur cette map dynamique, en survolant les arrêts, les textes et images apparaissent. Et en cliquant dessus, elles s'ouvrent en grand et les vidéos se lancent. C'est une version pour animer votre événement et partager le lien avec les participants. Elle nécessite une connexion Internet. Vous pouvez associer à chaque arrêt, des photos (de votre ordinateur ou internet) et des vidéos (you tube/vimeo).

Avant de les faire participer, l’idéal est de commencer à personnaliser la map, à créer des thématiques par lignes, à ajouter aux arrêts quelques anecdotes pour créer une impulsion.

Puis dans votre espace "participants" de l'éditeur, vous leur envoyez le lien vers leur page contributeurs. Vous recevez un mail à chaque nouvelle contribution réalisée, vous pouvez retrouver ces dernières dans votre espace participants.

Basé sur l'experience des clients, l'idéal est de donner entre 2 et 3 semaines. Vous verrez, certaines personnes sont très réactives, d'autres attendent les premières participations pour se lancer et les éternels retardataires ne sont pas à refuser car tous les souvenirs sont les bienvenus !

Lorsque vous créez votre map, vous pouvez définir une date de finalisation de la map. Cette date sera affichée dans la page participants.

Les délais varient selon le type d'objets cadeaux que vous choissez. Le lien vers votre version PDF vous est envoyé automatiquement dans les minutes qui suivent votre confirmation de commande (vérifiez vos spams). Comptez 6 jours ouvrés pour les sacs, mugs, posters et banderoles.

Vous pouvez commander les fichiers numériques de votre map pour imprimer sur les supports de votre choix.

Pour l'instant, nous livrons uniquement en France métropolitaine pour des raisons de coûts de livraison et de délais liés à vos évenements.

Quelles solutions alors ?

Vous pouvez commander la version numérique de votre map. Vous commandez le fichier correspondant à l'objet cadeau que vous souhaitez offrir et nous vous l'envoyons (immédiatement pour le PDF et sous 2 jours ouvrés pour les autres fichiers). Ainsi vous pouvez l'imprimer auprès de l'imprimeur de votre choix, dans votre zone géographique, pour réduire délais et coûts. Le fichier est en format PNG.

La réponse est non. Pour Map your stories, le respect de la vie privée c’est un élément fondamental. Nous avons donc fait le choix de ne jamais exploiter les données. Ainsi vos anecdotes, souvenirs, réflexions personnelles restent bien votre propriété, ils ne sont pas rendus publics, exploités par Map your stories ou revendus à des tiers. En savoir plus : rubrique « protection des données ».
Vous pouvez consulter la page aide sur l'éditeur de carte. Si cela n'est pas suffisant, n'hésitez pas à nous contacter et nous vous rapellerons. Vos remarques nous aident à améliorer l'expérience utilisateurs et à prioriser nos développements de fonctionnalités.

Sur Map Your Stories, vous réglez votre commande par carte bancaire avec notre solution sécurisée Stripe.

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N'hésitez pas à nous contacter par le fomulaire de contact et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

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